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断桥铝门窗售后大市场 需致力打造售后服务

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发表于 2018-10-8 10:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
伴随市场经济的不断发展,断桥铝门窗产品走进消费者家中的难点不再停留于价格、技术方面,而是在于有没有专业且及时的售后服务。同时,随着互联网经济对断桥铝门窗行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。断桥铝门窗产品销量的攀升催生出专业的服务供应商。也给这些大行业中的“小企业”,甚至更小的细分行业带来更多发展机遇。
断桥铝门窗售后市场面临尴尬
在断桥铝门窗建材行业中,有以专门供应板材、五金件为主业的企业,也有以标准化、高品质产品著称的品牌,有专门负责产品销售的各级代理商,也有提供专业断桥铝门窗销售物业管理的卖场。但可以看出,在行业中,相应的需求都会有下游的企业来解决,行业已经形成完整的、较长的产业链条。而对于消费者——产业链条终端而言,很多需求却无法得到及时满足。例如断桥铝门窗的运送、安装、后期维修等。
在很长时间里,这些服务由品牌自有的售后团队提供,好不好、及时不及时、承诺是否能实现消费者只能“认命”。而对于企业而言,售后维护管理与市场销售、发展战略等诸多因素有关,不仅关乎企业运营成本,还关系着品牌的美誉度。在售后花大力气但是成果甚微,是很多企业面临的尴尬。
线下专业服务供应商出现
随着互联网经济对断桥铝门窗行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。无论是断桥铝门窗成品,还是互联网电商企业,都面临线上销售如何在线下实现的问题。曾有业内人士给记者举例,以断桥铝门窗为例,同样品质、同样价格的产品,线下店面的销售成本显然高于线上,但是线上运输成本又远远高于线下。权衡之下,两者相差无几,电商渠道并未显现出优势。此外,近年兴起的电商断桥铝门窗品牌、互联网家装品牌等,也面临谁来运送、安装、维护的问题,并且将成本控制在合理范围内。面临巨大的市场需求,自建系统显然需要高成本、长周期,因此,专业的服务供应商出现并不意外。
不少断桥铝门窗企业看好这个市场并投入其中,背后有强大的资本支持和资源支持。断桥铝门窗行业资源集中度日益集中,虽然此类成熟的平台还未出现,最终成熟专业服务商出现还需要市场的沉淀,但是对于消费者而言,关注和竞争将会解决消费痛点。事实证明,其他行业中的数次变革就来自于对消费痛点的关注和解决。断桥铝门窗售后市场,将为行业商业模式、盈利模式甚至发展模式的创新,提出了多种可能。

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